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销售新手必看：实战技巧与避坑指南

2025-08-24 14:17:14 0

"刚做销售三个月，见到客户就手心冒汗怎么办？" "被客户挂电话十几次还要不要坚持？" 作为带过上百个销售新人的湖，今天咱们就唠点实在的——那些年我踩过的坑、试出来的绝活，都在这儿了。

一、别急着卖货，先把自己"卖"出去

上周陪徒弟见客户，小伙子上来就背产品参数，人家直接打断："这些官网上都有，说点别的。"你看，现在客户早不吃这套了。

1. 客户要的是活生生的人

我有个卖保险的学员，每次见客户都带着自己做的曲奇饼干。有次客户吃着饼干突然说："我闺女也爱烘焙"，俩人愣是聊了半小时育儿经。最后签单时客户说："能把女儿照片放钱包里的人，我信得过。"

2. 专业度≠机器人

看这两个开场白对比：

菜鸟版高手版
"我们这款净水器采用RO反渗透技术，过滤精度0.0001微米""大姐您平时烧水壶底有白垢吗？我家老爷子之前总嫌水有怪味，换了这机器后泡茶都多喝两杯"

二、销售基本功别偷懒

去年双十一，徒弟小李用我的"客户分拣法"，当天成交23单。这笨功夫看着土，关键时刻真顶用。

1. 客户分类要像分水果

  • 西瓜型客户：决策慢但量大，要定期浇水（送行业报告）
  • 草莓型客户：决策快但量小，得把握成熟期（限时优惠）
  • 榴莲型客户：需求怪异要求多，要备好手套（专用方案）

2. 产品要讲人话

把参数翻译成场景：

  • 普通版："续航12小时"
  • 升级版："早上出门满电，晚上加班回家还能刷剧两集"

三、实战技巧大放送

上个月在杭州培训，有个学员用"错位报价法"当场拿下8万订单。这些野路子教科书没有，但贼好使。

1. 提问比说话管用

试试这三板斧：

  • "您之前用过类似产品吗？"（挖痛点）
  • "如果现在不定下来，您担心会出现什么状况？"（造危机）
  • "您觉得这个方案哪里还需要调整？"（测意向）

2. 拒绝是成交的开始

记住这个拒绝应对表：

客户说菜鸟反应高手应对
"太贵了"马上降价"您是说希望获得更高性价比对吗？"
"考虑考虑"追问考虑什么"我完全理解，您看周三下午还是周四上午方便细聊？"

四、避开这些坑，少走三年弯路

前年有个挺灵光的小伙，就栽在盲目模仿销冠上。别人的蜜糖可能是你的砒霜。

1. 贪多嚼不烂

见过新人同时用6种开场白，结果客户说："你人格分裂吗？"选2-3个适合自己的话术，练到肌肉记忆才算数。

2. 跪着挣钱不长久

客户说周末开会，菜鸟真敢凌晨三点改方案。我教徒弟在合同里加这条："工作日晚10点后及节假日仅处理紧急情况"，反而赢得客户尊重。

五、工具用对，业绩翻倍

去年帮我省下200小时的秘密武器：

销售新手必看：实战技巧与避坑指南

1. 客户管理工具

按《销售加速公式》里的方法，把客户分成：

  • A类：72小时内必跟进
  • B类：每周浇水1次
  • C类：每月除草1次

2. 数据追踪表

记录每个客户的：

  • 最近三次沟通日期
  • 提到的宠物名字
  • 办公室茶水间位置

窗外的麻雀又在啄食了，就像销售这场游戏，笨办法+巧心思才能吃到肥美的谷粒。没有天生的销售之神，只有把细节做到极致的凡人。

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